Descripción del puesto
-Registrar las operaciones de vinculación y modificación de clientes radicadas en SAP CRM, para dar cumplimiento a las operaciones solicitadas.
-Cargar las tarjetas de firmas de clientes a Finacle SVS, con la finalidad de mantener registros de verificación en el procesamiento de las operaciones.
-Recopilar, organizar y digitalizar la documentación requerida para la creación de expedientes electrónicos.
-Recibir la documentación original de los clientes y remitirla al área de gestión documental.
-Gestionar y solucionar los requerimientos de clientes escalados en segundo nivel al área de Servicios de clientes, a través de la herramienta de reclamos, para dar respuesta oportunas a los clientes internos y externos.
-Registrar las actualizaciones de clientes radicadas en SAP CRM en el área de Servicios de clientes, para dar cumplimiento a las operaciones solicitadas.