Descripción del puesto
Recibir, verificar, gestionar y procesar las operaciones relacionadas a los procesos y productos del área, a través del core y el aplicativo contable, para dar cumplimiento a las solicitudes y entregar los productos requeridos por los clientes.
Gestionar, solucionar y responder los requerimientos de clientes escalados en segundo nivel a través de la herramienta de reclamos y procesar los ajustes resultado de estos para dar respuesta oportuna a los clientes.
Preparar y solicitar los expedientes de los productos y clientes con productos de Cartera Comercial, Leasing Internacional, Factoring y Trade, con el propósito de cumplir con los estándares y procesos del área de Gestión Documental.
Preparar, ordenar, custodiar y despachar la correspondencia, para dar cumplimiento a los controles del área, entregar constancia a los clientes y custodiar las evidencias de las operaciones procesadas.