Descripción del puesto
1 Recibir, verificar, gestionar y procesar las operaciones relacionadas a los procesos y productos del área, a través del core y el aplicativo contable, para dar cumplimiento a las solicitudes y entregar los productos requeridos por los clientes.
2 Gestionar, solucionar y responder los requerimientos de clientes escalados en segundo nivel a través de la herramienta de reclamos y procesar los ajustes resultado de estos para dar respuesta oportuna a los clientes.
3 Preparar y solicitar los expedientes de los productos y clientes con productos de Cartera Comercial, Leasing Internacional, Factoring y Trade, con el propósito de cumplir con los estándares y procesos del área de Gestión Documental.
4 Preparar, ordenar, custodiar y despachar la correspondencia, para dar cumplimiento a los controles del área, entregar constancia a los clientes y custodiar las evidencias de las operaciones procesadas.
5 Registrar de forma oportuna y con calidad, el indicador para los procesos administrados en el área, para poder registrar y controlar los tiempos de procesamiento de las operaciones recibidas y los productos entregados a los clientes.
6 Cumplir con lo documentado a través de los procesos del área, así como los controles, matrices SOD, EUCs, IPEs, matrices SOX, procedimientos, manuales e instructivos asociados a los mismos, para asegurar un adecuado control interno.
7 Desempeñar todas las otras funciones que le sean asignadas por el Jefe de Servicio de Cartera Comercial, Jefe de Cartera y el Gerente de Servicio para los Clientes en las filiales del exterior.