Descripción del puesto

¿Te apasiona el análisis operativo, la gestión de controles y brindar un servicio de excelencia? ¡Esta oportunidad es para ti!

Buscamos un(a) Analista de Servicios y Control Operativo Bilingüe orientado(a) a resultados, con capacidad analítica y enfoque en la calidad de los procesos, para contribuir al fortalecimiento de nuestros controles operativos y garantizar una experiencia eficiente para nuestros clientes internos y externos.

Principales responsabilidades

✅ Brindar atención oportuna y seguimiento efectivo a requerimientos de clientes internos y externos.

✅ Gestionar procesos de apertura de cuentas jurídicas, asegurando el cumplimiento de políticas, procedimientos y regulaciones aplicables.

✅ Analizar y dar seguimiento a alertas transaccionales, identificando riesgos e inconsistencias.

✅ Administrar, validar y actualizar información y perfiles de clientes.

✅ Ejecutar controles operativos garantizando precisión, calidad y apego a los procedimientos establecidos.

✅ Identificar oportunidades de mejora que contribuyan a la eficiencia operativa y mitigación de riesgos

Requisitos

✔ Profesional bilingüe (español e inglés).

✔ Experiencia en entornos operativos y de servicio al cliente.

✔ Conocimiento en procesos de apertura de cuentas jurídicas.

✔ Concimiento en la gestión y análisis de alertas transaccionales.

✔ Experiencia en administración y actualización de perfiles de clientes.

✔ Habilidades analíticas para la identificación de riesgos, inconsistencias y oportunidades de mejora.

✔ Alto nivel de organización, planificación y atención al detalle.

✔ Orientación a la calidad y precisión en la ejecución de procesos.

Beneficios

🛡️ Seguro de vida y hospitalización / 🏥 Clínica Empresarial / 🤱 Sala de lactancia
🎄 Bonificación navideña
💳 Productos y servicios financieros: Cuenta de Navidad, Depósito a plazo fijo, Cuentas de ahorro, plan inteligente, Cuenta Crecer, Tarjetas de crédito, Préstamo Hipotecario.
🏷️ Promociones y descuentos (más de 300 comercios a nivel nacional).
📚 Capacitación continua / 🎓 Plan Educacional / Cursos de Inglés
🚀 Oportunidades de crecimiento
🎉 Actividades para colaboradores